Posibilitatea de retur pentru produsele achizitionate

 

 

Ai cumparat simplu, la fel de simplu poti sa si returnezi

 

Daca ai cumparat un produs de la UTB SHOP si acesta nu te multumeste 100%, ai posibilitatea sa il returnezi in termen de 30 zile de la data emiterii facturii.

Aceasta posibilitate nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comertul la distanta.

Detaliile despre dreptul la retragere:

- Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs in termen de 14 zile calendaristice, fara a fii nevoie de un motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare expira in termen de 14 zile de la:

 -- Ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului.

 

Unele produse au o politica de retur specifica, trebuie sa citesti Conditiile de retur mai jos

 

Conditii generale pentru returul produselor cumparate de la UTB SHOP

 

Metode de returnare

 

Procedura

  1. Se face cererea scrisa sau telefonic
  2. Dupa confirmarea solicitarii de retur se pregateste coletul in conditiile de retur
  3. Se astepta ridicarea coletului de un curier desemnat de UTB SHOP intr-un termen de 7 zile lucratoare de la data solicitarii returului

Atentie! Nu se trimit produsele prin metode proprii de curierat!

 

Metode de rambursare sau inlocuire produs 

Orice metoda aleasa poate sa aibe anumite taxe, citeste mai jos tabelul cu taxe retur

In cazul in care se opteaza pentru returnarea banilor in contul Cumparatorului:

In cazul in care se opteaza pentru returnarea banilor pe Cardul de credit/debit al Cumparatorului:

In cazul in care se opteaza pentru inlocuirea produselor:

In cazul in care se opteaza pentru eliberarea unui Voucher:

Daca una dintre optiuni include un Voucher, clientul trebuie sa detina un cont de client pe site-ul UTB SHOP

Taxe de retur:

In cazul unui retur este nevoie de achitarea taxei de transport pentru returnarea produselor, in general 25 lei dar in functie de greutatea si volumetria produselor aceasta taxa poate sa difere.

In cazul in care pe factura initiala aveti taxa de transport, aceasta se va returna.

In cazul in care produsele au beneficiat de livrare gratuita, se va returna valoarea produselor returnate.

Din suma totala a produselor returnate se va retine taxa de transport pentru returnarea produselor.

 

Termenul de solutionare a unui retur variaza de la 1 la 30 zile calendaristice de la receptionarea produselor returnate de client

Posibilitatea de retur a produselor se refera la comenzi plasate de catre o persoana fizica.

In cazul in care comanda a fost plasata pe o persoana juridica trebuie sa ne contactati telefonic la 0376448148 pentru a discuta daca este posibila returnarea produselor comandate.

  Contact | Shipping | Refund Policy | Payment Policy | Terms of Service |